¿Quieres conectar con tu público de una forma más auténtica y humana? ¿Quieres diferenciarte de la competencia y generar confianza y credibilidad? ¿Quieres contribuir a crear una sociedad más justa e igualitaria? Entonces necesitas una comunicación inclusiva para tu marca. En este artículo te explicamos qué es, cómo puedes lograrlo y por qué es importante.
Índice
Qué es la comunicación inclusiva
La comunicación inclusiva es aquella que busca representar y respetar la diversidad de las personas que forman parte de la sociedad, sin excluir ni discriminar a nadie por su género, edad, grupo étnico, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica. Es una forma de comunicar que va más allá del uso del lenguaje, y que implica una mirada y una actitud inclusivas por parte de la marca.
Por qué es importante la comunicación inclusiva para tu marca
La comunicación inclusiva para tu marca tiene muchos beneficios, tales como:
1. Te permite conectar con tu público de una forma más auténtica, humana y cercana, mostrando que te preocupas por sus necesidades, intereses y valores.
2. Te ayuda a diferenciarte de la competencia y a generar confianza y credibilidad.
3. Te hace más competitiva, atractiva y responsable, atrayendo a nuevos clientes, talentos e inversores que comparten tu visión inclusiva.
4. Contribuyes a crear una sociedad más justa e igualitaria, donde todas las personas se sientan reconocidas y valoradas.
Cómo lograr una comunicación inclusiva para tu marca
Para lograr una comunicación inclusiva para tu marca, debes tener en cuenta algunas claves que puedes aplicar en tu estrategia:
- Conoce las sensibilidades de tu audiencia. Antes de comunicar, investiga y analiza a quién te diriges, qué les importa, qué les motiva, qué les molesta y qué esperan de ti. Así podrás adaptar tu mensaje y tu tono a sus preferencias y expectativas, evitando caer en estereotipos o generalizaciones que puedan ofender o alejar a tu público.
- Usa un lenguaje inclusivo. El lenguaje es una herramienta poderosa para transmitir tus ideas y valores, pero también para incluir o excluir a las personas. Por eso, debes elegir las palabras con cuidado, evitando el sexismo, el racismo, la homofobia o cualquier otra forma de discriminación. Puedes usar términos genéricos o neutros, alternar el masculino y el femenino, recurrir al plural o al singular, o emplear otros recursos como la @, la x o la e para visibilizar la diversidad —aunque personalmente no me incline a esta práctica— se usa y puede serte útil, todo es cuestión de estilo.
- Muestra la diversidad en tus imágenes y diseños. No solo importa lo que dices, sino también cómo lo dices. Y en eso, las imágenes y los diseños juegan un papel fundamental. Por eso, debes cuidar que tus visuales reflejen la diversidad de tu público objetivo, mostrando personas de diferentes géneros, edades, razas, orientaciones sexuales, discapacidades o culturas. Así podrás generar empatía y cercanía con tu audiencia, y demostrar que tu marca es inclusiva y respetuosa.
- Elimina los sesgos y los estereotipos. Muchas veces, sin darnos cuenta, reproducimos ideas preconcebidas o prejuicios sobre ciertos grupos o colectivos sociales que pueden resultar dañinos o limitantes. Por eso, debes revisar tu comunicación y eliminar cualquier sesgo o estereotipo que pueda afectar negativamente a tu imagen o a la de tu público. Por ejemplo, no asumas que todas las mujeres son iguales.
Haz de esto tu Mantra personal
La comunicación inclusiva es una oportunidad para tu marca de conectar con tu público de una forma más humana y auténtica, mostrando que te preocupas por ellos y por la sociedad en la que vives. Si aplicas estas claves en tu estrategia, podrás crear una marca más competitiva, atractiva y responsable. ¿Te animas a probarlo? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios o comparte este artículo con tus contactos.